Política de Privacidad
Esta Política explica qué información utiliza RetailExpiry para prestar el servicio, cómo se utiliza, cómo se protege y qué opciones tienen los usuarios respecto de sus datos.
Contacto de privacidad: supportretailexpiry@gmail.com · Servicio: RetailExpiry · Desarrollador: FM App Dev
1. Información de la cuenta
Para crear y mantener una cuenta podemos tratar nombre, dirección de correo electrónico, identificadores de autenticación, tienda asociada, rol, permisos, estado de la cuenta y datos necesarios para proteger sesiones y dispositivos. Cuando utilizas Continuar con Google, recibimos la información necesaria que Google proporciona para autenticar la cuenta, como identificador, nombre y correo electrónico verificado.
2. Información operativa de la tienda
RetailExpiry almacena la información que los usuarios registran para gestionar vencimientos y operaciones relacionadas, como productos, códigos de barras, categorías, cantidades, fechas, unidades de medida, verificaciones, retiros, traslados y registros de actividad. Cuando una tienda tiene varios integrantes, determinados datos operativos pueden permanecer disponibles para los demás usuarios autorizados aunque uno de sus integrantes elimine su cuenta.
3. Fotografías, imágenes y catálogo compartido
Los usuarios pueden añadir fotografías para identificar y gestionar productos dentro de su tienda. Las imágenes asociadas a una tienda pueden utilizarse dentro de esa organización. Cuando determinada información o imagen se incorpora al catálogo universal de RetailExpiry, puede utilizarse como referencia compartida para facilitar la identificación de productos entre distintas tiendas.
El contenido destinado al catálogo compartido puede someterse a controles de calidad, consistencia o seguridad antes de ponerse a disposición general. RetailExpiry también permite reportar integrantes, contenido de productos o imágenes compartidas y respuestas del Asistente IA. Estos reportes pueden registrar motivo, tienda, usuario que reporta, referencia reportada, fecha y estado de revisión para seguridad, moderación y trazabilidad.
4. Notificaciones y dispositivos
Para proporcionar notificaciones, sincronización y medidas de seguridad podemos tratar información técnica como tokens de notificaciones, plataforma y versión de la aplicación, identificadores técnicos de instalación o dispositivo y última actividad. Esta información se utiliza para entregar notificaciones, proteger sesiones, aplicar límites de dispositivos y mantener la sincronización del servicio.
5. Firebase, analítica, estabilidad y diagnóstico
RetailExpiry utiliza o puede utilizar Firebase Cloud Messaging, Firebase Analytics y Firebase Crashlytics, además de métricas internas, para enviar notificaciones, conocer de forma agregada cómo se utiliza la aplicación, detectar errores y cierres inesperados, diagnosticar problemas de rendimiento e identificar versiones afectadas por incidencias.
Firebase Analytics puede procesar información técnica y de uso, incluida información aproximada de región derivada de datos de red. RetailExpiry no solicita ni utiliza la ubicación GPS precisa del dispositivo. En Android se desactiva expresamente la recopilación del Advertising ID de Analytics porque RetailExpiry no muestra publicidad ni necesita ese identificador.
6. Asistente de inteligencia artificial
Cuando utilizas el asistente de RetailExpiry, se procesa la información necesaria para responder a la consulta dentro de los permisos de tu cuenta y de la tienda a la que perteneces. El historial operativo de conversaciones puede conservarse durante un período aproximado máximo de 24 horas, tras el cual se elimina automáticamente del almacenamiento destinado a conversaciones.
Los registros técnicos de diagnóstico no incluyen de forma ordinaria contraseñas, tokens, correos, payloads completos ni contenido de clientes.
7. Finalidades del tratamiento
Utilizamos la información para proporcionar y mantener RetailExpiry, gestionar cuentas y acceso a tiendas, sincronizar información entre Web y Android, registrar y consultar vencimientos, generar alertas, permitir verificaciones, retiros y traslados, proteger cuentas y sesiones, resolver incidencias, mejorar estabilidad y rendimiento, gestionar el catálogo universal, proporcionar funciones de inteligencia artificial y atender solicitudes relacionadas con cuentas y privacidad.
8. Proveedores de servicios
RetailExpiry puede apoyarse en proveedores externos necesarios para operar determinadas funciones, como alojamiento e infraestructura, correo electrónico, autenticación, servicios de Google y Firebase, y proveedores tecnológicos utilizados por las funciones de inteligencia artificial. Procuramos limitar el tratamiento a la información necesaria para prestar cada función.
RetailExpiry no vende los datos personales de sus usuarios.
9. Conservación de la información
La información de la cuenta se conserva mientras resulte necesaria para proporcionar el servicio o mientras la cuenta permanezca activa. El historial operativo del asistente tiene una retención aproximada máxima de 24 horas. Determinados registros técnicos, de seguridad, auditoría o trazabilidad pueden conservarse durante un período razonablemente necesario para prevenir abusos, investigar incidencias, mantener la integridad del servicio o cumplir obligaciones aplicables. Cuando ya no resulte necesario mantener una identidad asociada, la información podrá eliminarse o anonimizarse según corresponda.
10. Eliminación de cuenta
El usuario puede iniciar la eliminación de su cuenta desde Mi cuenta → Eliminar cuenta. Al eliminar una cuenta se revocan las sesiones, dispositivos y credenciales de acceso asociadas, y la información personal se elimina o anonimiza según corresponda.
Cuando existan datos compartidos pertenecientes a la operación de una tienda con varios integrantes, dichos datos podrán mantenerse para no afectar el funcionamiento de los demás usuarios autorizados. Si el usuario es el único administrador de una tienda con otros integrantes, RetailExpiry podrá solicitar que se asigne previamente un nuevo administrador. Si es el único integrante, podrá solicitar también el cierre de la tienda.
11. Seguridad
RetailExpiry aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información, entre ellas autenticación, roles y permisos, separación de información por tienda, protección de sesiones, control de dispositivos, validación de solicitudes, comunicaciones cifradas mediante HTTPS, limitación de intentos y medidas de diagnóstico y seguridad. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta, pero trabajamos para reducir riesgos y aplicar medidas razonables de protección.
12. Derechos y consultas
Los usuarios pueden solicitar información o ejercer las opciones disponibles respecto de su cuenta y sus datos escribiendo a supportretailexpiry@gmail.com. Cuando corresponda, también podrán solicitar la corrección o eliminación de información personal conforme a la legislación aplicable.
13. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política cuando cambien las funciones de RetailExpiry, los proveedores utilizados o las obligaciones aplicables. La fecha de la última actualización se mostrará al inicio. Cuando un cambio sea material y resulte necesario, RetailExpiry podrá solicitar una nueva aceptación.